Términos y Condiciones

Última actualización: 2025.

Tiempo de preparación

1 pedido: 2 días laborables.

Grandes pedidos: como cada caso es distinto, el tiempo de preparación dependerá de la cantidad de piezas y la complejidad del pedido. Si tiene dudas, por favor contáctenos a través del siguiente email: [email protected]

Políticas de envíos

Utilizamos el servicio de Correos de España bajo la modalidad de envío certificado estándar. Estos pedidos llevan número de seguimiento y al mismo tiempo, ameritan la recepción a través de firma del destinatario.

Para envíos internacionales fuera de Europa > América, Asia, Oriente Medio, Oceanía, Australia, Nueva Zelanda, África y envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, por favor envíenos un mensaje privado para saber los precios de los envíos (debe tomar en cuenta peso y dimensiones del producto).

Manos inKietas no se hace responsable de retrasos en las entregas nacionales e internacionales.

Seguimiento del envío: Por favor, asegúrese de haber introducido la dirección correcta de envío. Si no recibe su pedido debido a dirección incorrecta, será responsable por el costo de reenvío. Asimismo, rastree su pedido para saber cuándo será entregado. No cubrimos el robo de paquetes con seguros de envío y no hacemos reemplazos por este motivo. Países que aceptan envío de encomiendas desde España Para saber si podemos enviar un pedido a su país de destino, por favor revise el siguiente enlace: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/especial-covid-19/admision-internacional-de-correspondencia-y-paqueteria
Políticas de seguimiento: Le iremos notificando el status de su pedido durante su preparación y le facilitaremos el número de seguimiento una vez que haya sido enviado. Puede rastrear su envío cuando tengamos el número de seguimiento a través de la web de Correos de España en el siguiente enlace: https://www.correos.es/es/es/particulares.

Aranceles y aduanas

El comprador se hace responsable de los gastos de aduana y el pago de aranceles o tasas que puedan aplicar en el pedido. Manos inKietas no se responsabiliza por el retraso de los pedidos en aduanas.

Opciones de pago

  • Tarjeta de débito o crédito: ofrecemos pagos mediante la plataforma Stripe, con protocolos de seguridad para garantizar sus datos
  • Paypal
  • Transferencia bancaria

Devoluciones

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Manos inKietas por sus propios medios sin previo aviso. Manos inKietas no se hará responsable de dicha mercancía.

 

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online, escríbanos a [email protected].

 

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

A continuación le informamos cómo proceder:

 

  • Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación.
  • Después de haber recibido la mercancía y comprobado su estado, obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.
  • No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen, el producto sufrirá una depreciación.
  • No aceptamos devolución de pedidos personalizados.
  • No se admite ningún cambio ni devolución en cualquier producto que presente alguna promoción especial o descuento.

Garantía y productos personalizados

Nuestros productos se elaboran de forma personalizada y bajo pedido. Por este motivo, no admiten devoluciones, cambios ni sustituciones, salvo en caso de defecto de fabricación debidamente acreditado en el momento de la entrega.

No ofrecemos servicio de reparación ni garantía más allá de lo legalmente establecido. Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, aportando el comprobante de compra y la información necesaria para su valoración.

No nos hacemos responsables de daños derivados del uso, desgaste, manipulación, instalación incorrecta o falta de mantenimiento del producto.

En el caso de productos recibidos como regalo, será imprescindible aportar un comprobante de compra para poder verificar el pedido.

 

Políticas COVID-19

 

Debido a la pandemia del COVID-19, las entregas han sufrido cambios y retrasos por lo que no podemos garantizar el tiempo estimado de llegada de los pedidos. Al mismo tiempo, a finales de año (oct, nov y dic) hay un incremento considerable en número de pedidos y envíos de encomiendas. Por favor, tenga en cuenta esta situación antes de comprar.